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万城互联智慧社区构架
物业内部管理平台
物业公司内部业务协作管理平台,该平台核心产品包括收费管理、客户工单、设施设备、招商租赁、仓库物料、 品质管理、综合巡更、移动品质管控、数据驾驶仓、物业助手APP等综合业务处理平台。
智能物联平台
通过物联网技术,将智能系统、硬件设备进行关联整合,达到设备实时操控和监控,实时报警,让物业数据统一管理,提供自助式服务,实现业主自助出入、无人值守停车等。包括智能停车系统、设备监控平台、智能机器人、智能门禁系统、智能水电充值系统。
业主智慧服务平台
业主服务平台为业主提供通知公告、物业缴费、投诉报修等物业基础服务,利用物联网技术、互联网技术,实现手机门禁、访客预约、停车缴费、水电充值等高级功能服务;同时平台为业主提供维修、商超、金融等基于微信公众号、小程序、APP的一站式增值服务平台。
物业收费系统
基于集团化管理结构设计,满足多种业态的不同收费模式,对物业企业在管理和服务过程中所涉及的不同业务过程,如资源管理、财务管控、收费过程管理、数据分析等实现全过程、多方位掌控。解决了物业公司核心财务收入管理问题。
物业客户服务系统
建设多渠道诉求反馈系统,并将多渠道的诉求,整合到中心平台,通过服务中心人工调度与自动调度相结合,派工抢单模式与指派模式灵活运用,调动员工积极性。建立标准化服务与话术回复,工单全过程监管,接单到回访闭环应用,可大幅度提升接待服务质量与整体客服水平。
设施设备管理系统
全面管理物业社区所有设施设备情况和运行状态,系统通过建立完善的台账,运行过程的管理、运行数据记录,故障管理、维护管理等,确保设施设备处于最优运行状态,减少设施设备重大事故发生,延长设施设备使用寿命,从而降低企业管理运营成本。
仓库物料管理系统
针对物业公司实现集团化仓库管理、采购管理、物料管理的系统,通过对供货商的管理、采购流程化管理、出入库的详细管理,实现物业公司采购成本的控制、物料去向的分析,更加合理化分配物料,减少物料的浪费。
商业租赁管理系统
针对商业、办公、园区、写字楼等特定业态,面向物业、商业运行类企业的产品,解决了商业管理中租赁房产的自营、返租、联营等不用过程管理,提供房产租赁效比,提供财务核算效率,为企业领导直观的呈现所需形态图和数据分析结果,让企业精准把控,不断创收。
物业品质管控系统
面向大型物业企业实现物业品质提升的新一代管理平台,突出移动化、智能化和标准化管理特点,平台基于卓越私有云服务集群管理,提供移动端、Web端、微信公众号和小程序等多入口访问平台,实现物业高层决策组,项目管理组、现场实施组和业主之间的高效协同,提高管理质量。
综合巡检系统
巡检人员根据万城物业app中巡检计划执行巡检任务, 通过扫描设备二维码上传和记巡检结果,针对异常情况系统自动进行工单提交和派工,巡检记录清晰可查,对接客服人员实时派工,提高工作效率。
4.6亿
服务面积达4.6亿平米
160万
服务业主160万
2000+
2000家成功案例
10 YEARS
十年物业行业深耕
致力于智慧社区产品研发十余年
引领物业企业升级转型、高效管理、持续发展新模式