咨询热线：
0755-89953762
关注官方微信
关注手机二维码
智慧社区 智慧物业 整体解决方案供应商
服务热线：17899108097
全面构建智慧社区建设体系
————
SMART COMMUNITY
物业收费管理系统
物业客户服务系统
设施设备管理系统
仓库物料管理系统
商业租赁管理系统
物业品质管控系统
浏览量:
物业客户服务系统
我要询价
在线预定
产品功能
产品特色
产品展示
● 呼叫管理：系统自带呼叫模块，也可以对接专业呼叫系统，实现来电弹屏，业主自动识别，电话出入录音。
● 接待中心：解决诉求的接入过程，客户现场、电话、网上反馈、其他系统自动发起等工单接入过程，所有诉求的接入，诉求分类处理。工单的处理、作废，完工工单的回访归档记录。
● 分派中心：通过自动策略或者手动方式分派诉求到特定的部门、岗位或者具体到人员及完工记录。
● 处理中心：调动所有人员联合服务业主，不同岗位和部门人员解决不同诉求，完成处理的过程，同时联动库房物料、财务收费，在诉求解决同时实现物料的出库和费用的自动生成。
● 服务回访：系统通过短信、线上平台、微信、电话的方式实现人工、自动回访，并形成回访结果。对不符合要求工单可实现重新打回实施部门再次处理。
● 评价提醒：系统通过接受服务的业主评价服务过程，为每个工作人员、每个部门、每个项目实现综合评价、评分。
● 绩效管理：系统通过对工单的过程管控，时间控制、完成质量管理，自动实现绩效反馈。
● 短信平台：可以与阿里、腾讯等第三方短信平台对接，为企业短信平台，实现内部短信提醒，给客户发送短信等。
● 服务标准管理：建立客服部门自有的服务标准体系，督促员工高质量完成业务。
